Envío

Envío y entrega

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Las compras se envían a su dirección residencial en un plazo de hasta 48 horas después de recibir el pago (de lunes a viernes) y a través de ENVIALIA con un número de seguimiento y entrega con firma. El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Tan pronto como se realice el pedido, ONTIME informará el número de seguimiento a través de su número de móvil. El servicio de entrega 24 horas es de lunes a viernes (excepto festivos), siempre que el artículo esté en ESTOCK y el pedido se realice antes de las 11h para que el pedido pueda ser enviado.

El plazo de entrega puede variar debido a contratiempos fuera del control de adanashopping.com y debido a la logística de la agencia de transporte. En estos casos, deberá ponerse en contacto con la ONTIME más cercana y proporcionar el número de seguimiento de su pedido para agilizar y encontrar la solución más rápida para su incidente.

Es muy importante que verifique su dirección de entrega antes de concluir el proceso del pedido, ya que un error podría resultar en un retraso en la entrega del pedido o en los costes de envío.

¿CÓMO SE ENTREGA EL PEDIDO?

El pedido se entrega en la dirección de entrega indicada por el comprador. La agencia de transporte recogerá su pedido de nuestras instalaciones y recibirá un correo electrónico notificando que ha salido de nuestros almacenes, adjuntando el número de pedido. ENVIALIA le enviará el número de seguimiento con el que podrá rastrear su envío. En un plazo de 2 a 3 días hábiles, recibirá su pedido de la transportista. En el caso de las Islas Baleares, el plazo de entrega es de 96 horas (no hay servicio 24 horas)

Si no hay nadie en casa en el momento de la entrega, la transportista se pondrá en contacto con usted e intentará entregar su pedido. Si no podemos localizarle en el destino después de dos intentos de entrega, su pedido quedará retenido durante 15 días en el depósito de la transportista, después de lo cual será devuelto a nosotros. Para evitar costes adicionales, es importante que haya alguien presente en el lugar de entrega.

¿A DÓNDE ENVIAMOS?

Los envíos se realizarán únicamente a la Península Ibérica, Portugal y las Islas Baleares.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son de € 4,90 para pedidos inferiores a € 45; para pedidos superiores a ese valor, los gastos de envío serán gratuitos.

El envío a Portugal es de € 5,90 para pedidos inferiores a € 45, para pedidos superiores a ese valor, los gastos de envío serán gratuitos.

¿Y SI HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones son gratuitas y se pueden realizar hasta 15 días.