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CONTENIDO WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.
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Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito de uso privado permitido y, en particular, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Esta prohibición no se aplica a la publicación en medios de comunicación de materiales que puedan descargarse desde la sección Sala de Prensa.
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EL TITULAR tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes serán o no publicados definitivamente en la Web, pudiendo eliminarlos cuando lo considere conveniente.
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MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados en la tienda online son:
Tarjeta de crédito
Transferencia bancaria
Contra reembolso
MÉTODOS DE ENVÍO
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Servicio exprés
Envío gratis
Otros métodos
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega para envíos realizados a través de nuestra tienda online es: máximo 72 horas
RETIRADA Y CANCELACIÓN
El cliente tiene el derecho de desistir voluntariamente de la compra a partir del momento en que el pedido sea recibido, sin penalización y sin necesidad de indicar el motivo. Si el consumidor y usuario desea desistir de la compra del producto o de la contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (este formulario puede encontrarse en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador de servicios.
La compra deberá ser devuelta con todos sus productos y en el plazo de 15 días. En cualquier caso, por razones de higiene, los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original y sellados y con todos sus accesorios.
Adana Shopping cubrirá los costes de envío de la devolución.
El cliente será responsable de garantizar que tanto el producto como su embalaje lleguen en perfectas condiciones. Es necesario embalar adecuadamente los artículos para evitar posibles daños durante el transporte.
Una vez recibamos el paquete de la devolución, verificaremos sus condiciones y, una vez comprobemos que tanto los artículos devueltos como los accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación están completos y en perfectas condiciones, enviaremos un correo electrónico al cliente notificándole la aprobación o rechazo del reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los costes de entrega, se realizará en los días siguientes a la retirada.
El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que el cliente haya proporcionado prueba de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.
No reembolsaremos si el producto ha sido usado.
Si el cliente recibe un producto incorrecto o dañado, o en caso de pérdida o daño de los productos por parte de la transportista, el cliente podrá solicitar la devolución y/o sustitución dentro del plazo siguiente a la entrega del producto. En este caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, recogeremos el producto defectuoso y/o sustituiremos el producto faltante por otro idéntico, sin costes adicionales para el cliente.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Debe rellenar y enviar este formulario solo si desea rescindir el contrato o servicio adquirido).
A la atención de (aquí debe insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si está disponible, el número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico):
Yo/nosotros informamos( ) que yo/nosotros( ) desistimos de mi/nuestro( ) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio( ).
Encargado en/solicitado en( ).
Nombre y dirección del consumidor y usuario o consumidores y usuarios.
Fecha y firma del consumidor y usuario o consumidores y usuarios.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Para solicitar el cambio de un producto, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 15 días después de la recepción del pedido.
En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida serán asumidos por Adana Shopping.
En ningún caso se aceptarán envíos con portes vencidos.
Si el producto que se va a cambiar tiene un precio superior al adquirido previamente, el cliente deberá pagar la diferencia de precio. Si, por el contrario, el nuevo producto tiene un precio inferior al adquirido previamente, la diferencia no será reembolsada en dinero, sino en forma de un vale de regalo que podrá utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos adquiridos en www.adanashopping.com , el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.
El cliente debe facilitarnos el número de pedido y le indicaremos exactamente todos los pasos a seguir. También le informamos que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas a través de los canales indicados.
ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno y sin necesidad de justificación, contactando con atención al cliente lo antes posible a través del siguiente número de teléfono: 638200703, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: adanacomplementos@gmail.com , cuyo horario de atención es: 10:00-14:00 / 15:30-18:00.
Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes lo cancelaremos sin problemas, pero si el pedido ya está en camino tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y, una vez confirmada la recepción del pedido, se reembolsará el valor del producto menos los gastos de envío y se realizará la devolución mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
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REV: 20.0211