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Envio e entrega
QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
As compras são enviadas para o seu endereço residencial em até 48 horas após o recebimento do pagamento (segunda a sexta-feira) e via ENVIALIA com um número de rastreamento e entrega com assinatura. O prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados). Assim que o pedido for feito, a ONTIME informará o número de rastreamento através do seu número de celular. O serviço de entrega 24 horas é de segunda a sexta-feira (exceto feriados), desde que o item esteja em ESTOQUE e o pedido seja feito antes das 11h para que o pedido possa ser enviado.
O prazo de entrega pode variar devido a contratempos fora do controle da adanashopping.com e devido à logística da agência de transporte. Nestes casos, você deve entrar em contato com a ONTIME mais próxima e fornecer o número de rastreamento do seu pedido para agilizar e encontrar a solução mais rápida para o seu incidente.
É muito importante que você verifique seu endereço de entrega antes de concluir o processo do pedido, pois um erro pode resultar em atraso na entrega do pedido ou nos custos de envio.
COMO O PEDIDO É ENTREGUE?
O pedido é entregue no endereço de entrega indicado pelo comprador. A agência de transporte irá recolher a sua encomenda nas nossas instalações e você receberá um e-mail anunciando que ele saiu de nossos depósitos, anexando o número do pedido. A ENVIALIA lhe enviará o número de rastreamento com o qual você poderá rastrear sua remessa. Dentro de 2 a 3 dias úteis, você receberá seu pedido da transportadora. No caso das Ilhas Baleares, o prazo de entrega é de 96 horas (não há serviço 24 horas)
Caso não haja ninguém em casa no momento da entrega, a transportadora entrará em contato com você e tentará entregar seu pedido. Se não conseguirmos localizá-lo no destino após duas tentativas de entrega, seu pedido ficará retido por 15 dias no depósito da transportadora, período após o qual será devolvido a nós. Para evitar custos adicionais, é importante que alguém esteja presente no local de entrega.
PARA ONDE ENVIAMOS?
Os envios serão feitos apenas para a Península Ibérica, Portugal e Ilhas Baleares.
QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENVIO?
Os custos de envio são de € 4,90 para pedidos abaixo de € 45; para pedidos acima desse valor, os custos de envio serão gratuitos.
O envio para Portugal é de € 5,90 para pedidos abaixo de € 45, para pedidos acima desse valor, os custos de envio serão gratuitos.
E SE EU FIZER UMA DEVOLUÇÃO?
As devoluções são gratuitas e podem ser feitas em até 15 dias.